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                  淘寶投訴快遞員有什么懲罰

                   2022-09-28 22:02:53      閱讀量:984

                  對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好各種服務,讓客戶滿意,但是有些時候因為快遞員的原因出現了物流延遲或其他問題,這種情況下,淘寶投訴快遞員會帶來什么懲罰呢?

                  1、快遞員被投訴一般是根據快遞公司內部的規章制度進行處罰

                  (1)消費者致電投訴,客服會下發工單與當地主管核實,被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。

                  (2)涉及服務態度的問題,情節嚴重的很定會被開除。

                  2、法律依據:《郵政法》

                  第七十條 郵政企業從業人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業給予處分。

                  第七十一條 冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。

                  3、扣多少錢?

                  1)向公司投訴

                  一票100罰金[省公司20元[分公司,一票也即120元。事件處理完畢后,客戶收到一條短信,詢問服務是否令人滿意,如果滿意,則回答滿意,則20可以免扣。

                  2)直接向國家郵政局投訴

                  要去國家郵政局申訴網站,所以,比較麻煩,要出示證據(截圖、聲音)等。這種處罰就特別嚴重,如果客戶真這么投訴的話,那一票就是2000元。

                  對公司的影響很大,特別是發件方和收件方都會打電話給您。這種投訴的話,快遞員就相當于十幾天甚至半個月都是白干的。

                  在哪里投訴?

                  如果消費者需要投訴訂單的快遞物流,可以直接在訂單的物流頁面上發起投訴。消費者需要先打開“我的淘寶”頁面,然后找到對應的淘寶訂單,然后在訂單的詳情頁面上選擇“查看物流”,跳轉到物流頁面之后直接在右上角選擇“物流投訴”就可以了。

                  另外如果消費者需要咨詢快遞的問題,可以直接在訂單的物流頁面上選擇“物流客服”。

                  相關標簽:淘寶投訴快遞員   淘寶投訴快遞員有什么懲罰   淘寶在哪里投訴快遞員  
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