淘寶投訴快遞員有什么懲罰

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好各種服務，讓客戶滿意，但是有些時候因為快遞員的原因出現了物流延遲或其他問題，這種情況下，淘寶投訴快遞員會帶來什么懲罰呢?

1、快遞員被投訴一般是根據快遞公司內部的規章制度進行處罰

(1)消費者致電投訴，客服會下發工單與當地主管核實，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。

(2)涉及服務態度的問題，情節嚴重的很定會被開除。

2、法律依據：《郵政法》

第七十條 郵政企業從業人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業給予處分。

第七十一條 冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

3、扣多少錢?

1)向公司投訴

一票100罰金[省公司20元[分公司，一票也即120元。事件處理完畢后，客戶收到一條短信，詢問服務是否令人滿意，如果滿意，則回答滿意，則20可以免扣。

2)直接向國家郵政局投訴

要去國家郵政局申訴網站，所以，比較麻煩，要出示證據(截圖、聲音)等。這種處罰就特別嚴重，如果客戶真這么投訴的話，那一票就是2000元。

對公司的影響很大，特別是發件方和收件方都會打電話給您。這種投訴的話，快遞員就相當于十幾天甚至半個月都是白干的。

在哪里投訴?

如果消費者需要投訴訂單的快遞物流，可以直接在訂單的物流頁面上發起投訴。消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，然后找到對應的淘寶訂單，然后在訂單的詳情頁面上選擇“查看物流”，跳轉到物流頁面之后直接在右上角選擇“物流投訴”就可以了。

另外如果消費者需要咨詢快遞的問題，可以直接在訂單的物流頁面上選擇“物流客服”。